Tuesday, May 8, 2018

Al Quran and Hadits on (Customer) Service


১. “তোমরাই হলে সর্বোত্তম জাতি। মানুষের কল্যানের জন্য তোমাদের সৃষ্টি করা হয়েছে। তোমরা ভাল কাজের আদেশ দিবে এবং অন্যায় কাজের নির্দেশ দিবে (আল ইমরান-১১০) । ২. মুমিন গ্রাহকের প্রতি সদয় ও বিনয়ী হতে হবে। (শুয়ারা-২১৫) । ৩. সেবাকে ইবাদত তূল্য মনে করা - এ ব্যপারে রাসুলের (স :) এর নির্দেশনা হচ্ছে- যে কাজ সর্বোত্তম পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয় তাই আল্লাহর কাছে পছন্দীয়। ৪. ইতিবাচক তুল্য মনে করা: রাসূল (স:) কেউ কাউকে কল্যানের পন্থা বাতলিয়ে দিলে কাজটি সম্পাদনকারীর সমপরিমানে সওয়াব লাভ করবে।(আবু দাউদ)। ৫. ধৈর্যশীল হওয়া: যারা রাগকে (মুত্তাকীরা) সংবরন করে। (আল ইমরান-১৩৪) ৬. মানুষের প্রতি ইহসান (অনুগ্রহ) করতে হবে। যেরূপ আল্লাহ ইহসান করেছেন। (আন নমল-৭৭)।  ৭. কাজে কর্মে খেয়াল খুশির অনুসরন করা যাবে না। (নাযিয়াত-৪০)
সেবার দ্বারা শ্রেষ্ঠ মানুষ হওয়া যায়-
রাসূল (স:) বলেন, খাইরুন্নাসু আনফাউহুম লিন্নাস, অর্থাত মানুষের মধ্যে সেই শ্রেষ্ঠ যে অন্যের উপকার করার কাজে নিজেকে নিয়োজিত করে। তিব্রানী
মান নাফ্ফাসা আন মু’মিনিন কুরবাতুমমিন কারবিদ্দুনিয়া নাফ্ফাসাল্লাহু আ’নহু কুরবাতুম মিন কুরবিন ইয়াওমাল ক্কিয়ামাতি। ওয়া মাইস্সারাহু আ’লা মু’সিরিন ইয়াস্সারাল্লাহু আলাইহি ফিদ্দুনিয়া ওয়াল আ’খিরাতি ওয়ামান সাতারা মুসলিমান সাতারল্লাহু ফীদ্দুনীয়া ওয়ালআখিরাত-ওয়াল্লাহু আওনীল আব্দি মা’দামাল আ’বদু ফিআ’ওনী আখিহে। আবু হোরায়রা(রা:) মুসলিম। অর্থাত যে ব্যক্তি কোন মু’মীনকে তানফীস করবে,(এখানে তানফীসের অর্থ হলো-প্রফুল্ল করা, আনন্দ দেয়া, তুষ্ট করা, শান্তনা দেয়া ও দুঃখ-কষ্ট দূর করা)। পূর্বোক্ত নাফ্ফাসা শব্দটি এসেছে তান্ফীস থেকে) আল্লাহ ক্কিয়ামতে তার দুঃখ-কষ্ট দূর করবেন। যে ব্যক্তি কোন সঙ্কটাপন্ন ব্যক্তির সঙ্কট নিরসন করবে, আল্লাহ তার দুনিয়া ও আখিরাতের যাবতীয় সঙ্কট নিরসন করে দিবেন। যে ব্যক্তি কোন মুসলিমের দোষ-ত্রুটি গোপন রাখে, আল্লাহ  দুনিয়া ও আখিরাতে তার দোষ-ত্রুটি গোপন রাখবেন। আর আল্লাহ ততক্ষণ পর্যন্ত বান্দার সাহায্য করে থাকেন যতক্ষণ পর্যন্ত বান্দা নিজ ভাইয়ের সাহায্যে করতে থাকে।
মানুষের ভাগ্যের ভালমন্দ আমলের উপর নির্ভরশীল
রাসূল (সঃ) আরও বলেন, যে ব্যক্তি বিধবা নারীর ও মিস্কীনের প্রয়োজন পুরা করার চেষ্টা করে সে যেন জিহাদে লিপ্ত।
আরেকটি হাদীছে রাসূল (সঃ) বলেন, সমগ্র সৃষ্টি আল্লাহর পরিবারভুক্ত। যে ব্যক্তি তাঁহার পরিবারের সাথে সদ্ব্যবহার করে আল্লাহতায়ালা তাকে ভালবাসেন।
মানুষের ভাগ্যের ভালমন্দ আমলের উপর নির্ভরশীল (সুরা ফজরঃ ১৫-২০)

No comments:

Post a Comment